Política de troca e devolução por arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto a todos os acessórios que o compõem e junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE
É obrigatório que os produtos tenham suas etiquetas e lacres originais intactos;
O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente;
O prazo de reenvio para trocas aprovadas em perfeito estado é de até 3 dias uteis após o recebimento em nosso setor de qualidade.
O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada na Closetmidy. Essa análise pode levar até 7 dias contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor que ocorre no prazo de 7 dias uteis conforme código de Defesa do Consumidor.
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa marca fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.
Reembolso do valor
Se você realizou o pagamento do seu pedido com depósito bancário ou transferência Pix e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.
No ato da solicitação da devolução, você deve informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade em até 15 dias uteis contados a partir da chegada do produto em nosso setor de qualidade conforme o código de defesa do consumidor. Após essa análise você será notificado do processo de restituição do valor. O DOC será realizado em até 7 dias úteis após o prazo da análise. O mesmo se aplica a compras realizadas em cartão de crédito.
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa marca fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.